お届けいたしました商品が不良以外の理由によりお気に召さなかった場合には、注文日から14日以内であれば返品が可能です。但し、弊社が正当な理由として認められない場合や、ハーモニカやイン・イヤーモニターなどの直接耳や口に触れる商品は返品・交換の対象外とさせていただきます。予めご了承ください。
＜返品をお受けできる例＞
- ギター・ベースに外観を著しく損ねる目立つ節が見られた場合
※ 特殊な材を使用したものなど、製品コンセプトや弊社判断によっては対象外となる場合がございます。 - 商品の色味が製品写真と比べて明らかに異なる場合
- 木目や節などでロゴやシリアルナンバーの視認が困難な場合
- 他の商品へ交換希望
- 弾き心地が想像と違った
※ ネックの感触等
※返送いただく商品は全て受け取り時の状態でご返送ください。
※商品に使用の形跡や、いたみ、へこみ、かすれなどがある場合には返品の対象外となる場合がございます。ピックガードのフィルムは剥がさないようお願い致します。
※包装、同梱の手引き書、保証書、付属品なども、全てお受け取り時の状態でご返送をお願いいたします。
Q.返品方法を教えてください
A.返品をご希望される場合には、まずEメールにてご相談ください。返送前に事前確認をさせていただき、返品確認番号(RA番号)をお知らせします。有効な返品確認番号(RA番号)のないアイテムは返品をお受けできません。予めご了承ください。
- メールに下記情報を記載頂き、ASKFender.JP@fender.comまでお送りください。返品確認番号(RA番号)を発行いたします。
・カード名義
・ご注文番号
・返品理由
・シリアル番号（シリアルのある商品の場合：ギター、ベース、ウクレレ、アンプ等）
・製品の状態
- 返品確認番号(RA番号)を確認しましたら、受け取り当初と同じ状態で商品を梱包し、送り状にある返品確認番号(RA番号)を必ずご記載の上、西濃運輸、クロネコヤマト、佐川急便等のゆうぱっく以外の宅配便にてお送りください。
※お客様ご都合でのご返品に関しましては、送料はお客様ご負担とさせていただいております。
ご返送先:
〒272-0103
千葉県市川市本行徳 2554-17
フェンダーミュージック株式会社
オンライン返品サービス係
当社にてご返品商品を受け取ったあと、返金には7-10営業日かかる場合がございます。また、クレジットカード会社の締め日の関係上、代金が一度引き落とされる場合がございます。その場合は翌月または翌々月の決済日にカード会社を通じて返金となります。 詳しい返金日は直接カード会社にお問合せください。