PreSonus製品についてのお問い合わせは電話対応を行っておりません。
お手数ですが、メールにてお問い合わせ頂けますようお願いいたします。
なお、弊社では保証内修理、有償修理対応に関するお問い合わせのみ対応しております。
ソフトウェアの設定についてのお問い合わせは、Mypresonus.comのチケットからテクニカルサポートにご連絡ください。
＜修理に関するお問い合わせ＞
お問合せフォーム：こちらから（一般情報をメニューからお選び下さい）
Eメールの場合：ASKFender.JP@fender.com
修理をご希望の場合、以下の項目をお知らせください。
・モデル名
・シリアル番号
・故障状況
・お名前
・ご住所
・メールアドレス（My PreSonusアカウント）
・ご購入店
・ご購入日
・新品での購入を証明するレシートや保証書の画像
・デバイス環境（Windows, iOS, macOS）
・デスク周りの他の電子機器
下記のお客様につきましては修理対応が可能となります。
新品購入：保証修理／保証期間外の有償修理
※製品により保証期間が異なります。
中古購入：対応不可
＜ソフトウェアの設定についてのお問い合わせ＞
Mypresonus.comのチケットを作成しテクニカルサポートにご連絡ください。
※Languageを日本語に選択して頂けますと日本語表記となります。
お問い合わせ方法は下記の通りです。
①Mypresonus.comにログイン
②ページ上部の『サポート/Support』（下記画像参照）をクリック
③次のページ左上にある「＋」をクリック
④『チケットを作成/Create A Ticket』画面にて症状などを記入
⑤画面右下の「送信/Submit」をクリックして送信
詳しい内容はPreSonus製品のホームページにてご覧ください。
※生産完了品や販売終了品など、製品によっては日本国内ページが公開されていない場合がございます。