フェンダー製品の修理やアフターケアが必要な場合はこちらをご確認ください。
■楽器店でご購入の場合
修理をお受けになる場合は製品と保証書、および購入時の領収書をご用意の上、お買い上げの楽器店へご依頼ください。
フェンダー製品取り扱い店はこちらからご確認いただけます。
■弊社オンラインストアでご購入の場合
カスタマーサービスへお電話かEメールでご相談ください。お問合せの際は注文番号、もしくはシリアル番号をお知らせ頂きますようお願いいたします。
カスタマーサービス
電話：0120-1946-60
営業時間：月-金 10:00-17:00
Eメールの場合 : こちらからご連絡ください
※修理受付の際に保証書・領収書は必要になりますので、大切に保管して下さい。
楽器本体の保証期間内無償修理を受ける場合は下記をご確認ください
保証規定
■ 保証期間
お買い上げ日より2年間
※2017年1月31日までにご購入いただいた製品に関しましては、1年間の保証とさせていただきます。予めご了承ください。
■ 対象製品
・Fenderブランド製品
・Squierブランド製品
・Gretschブランド製品
・Jacksonブランド製品
・Charvelブランド製品
- お客様の正常なご使用状態（取扱説明書、本体貼付けラベルなどの注意書に従ったご使用状態）のもとで、お買い上げ日から2年間の保証期間中に発生した製造上の不備に起因した故障の場合、無料にて修理をさせていただきます。
- 保証期間中に故障し、修理をお受けになる場合は、 製品と本保証書と購入時の領収書をご持参ご提示の上、お買い上げのフェンダー取扱店にご依頼ください。
- 下記のような場合には、保証期間中でも保証対象外になります。
1) 本保証書と購入時の領収書のご提示がない場合
2) 本保証書にモデル名、お買上日、および販売店名の記入がない場合、または字句を書き換えられた場合
3) ご使用上の誤り、他の機器から受けた障害、または不当な修理や改造による故障および損傷
4) 火災、地震、風水害、落雷、その他の天災地変、公害、塩害、異常電圧などによる故障および損傷
5) 温度・湿度等の環境変化に起因すると思われる、木部、塗装面等の変化
6) ハードケース・ソフトケース・カバー等の付属品類の故障および損傷
7) 状況の如何を問わず、ネックの日々や折れまたはキャビネット等の損傷
8) お買上げ後の輸送、移動、落下などによる故障や損傷
9) 消耗品の交換
10) 中古品で購入された製品
11) 並行輸入品等、正規販売店を通さずに購入された製品
12) 音色の好みなど主観的な問題
13) 弊社の定める基準値以下の弦高のセッティングで生じる問題 - 本製品の故障、またはその使用によって生じた、直接、間接の損害について当社は責任を負わないものとします。
- 本保証書は日本国内においてのみ有効です。
- 本保証書は再発行いたしませんので、大切に保管してください。
製品に関するお問い合わせ
フェンダーミュージック株式会社
TEL 0120-1946-60